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关爱卡友 让物流生活更美好 欧航欧马可懂车更懂“你”尽显领导者的责任与担当
北京汽车网 2023-04-24 22:18:00 24993浏览 编辑:猪哥

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2023年4月22日,第二届让物流更美好——金蜂盛典活动在人民日报社盛大举办,对物流运输行业在抗疫、救灾过程中做出突出贡献的商用车、汽车后市场、物流运输企业等予以评选表彰,旨在汇聚多方力量,传递公益精神,共同推动物流运输行业持续健康发展,为构建新时代中国卡友文化贡献力量。

作为高端中轻卡领导者,欧航欧马可聚焦用户需求,在为卡友带来卓越性能的产品的同时,更关注卡友的自身需求,推出一系列关爱卡友行动,为卡友送去温暖与关爱,本次盛典更被授予“公益先锋企业”、“创富先锋企业”荣誉。同期,欧马可超级轻卡、欧马可冷藏车、欧航R pro自动挡分别荣获“卡车兄弟信赖产品轻型载货车组”、“卡车兄弟信赖产品冷链运输场景组”、“卡车兄弟信赖产品中型载货车组”荣誉。

【欧航欧马可荣获“公益先锋企业”、“创富先锋企业”荣誉,欧马可超级轻卡、欧马可冷藏车、欧航R pro自动挡分别荣获“卡车兄弟信赖产品轻型载货车组”、“卡车兄弟信赖产品冷链运输场景组”、“卡车兄弟信赖产品中型载货车组”荣誉】

卓越产品 贴心服务 欧航欧马可成就卡友更高运营价值

2022年,货运行业面临政策趋严、经济下行等多重压力,运价下跌、运输成本居高不下。加之,全国各地疫情肆虐,多地设卡,物流货运严重受阻,行业陷入严重寒冬期。作为商用车品牌,凝心聚力为卡友打造卓越性能的产品,带来更高运营价值,实现增效创富,仍是企业的核心价值。

作为高端中轻卡领导者,欧航欧马可前瞻市场,秉持以用户为中心的理念,不断深入细分领域,以先行技术应用,持续推动产品迭代,性能跃升。基于欧航、欧马可两大品牌,打造传统燃油、混动、纯电、氢燃料等四条技术路线,全面覆盖快递快运、冷链、绿通、城市货运等不同细分领域,构建丰富的产品组合,更是推出多款爆款产品,为卡友带来高性能的运输装备,满足卡友运输需求,助力卡友创富。

【欧航欧马可丰富产品组合】

除此之外,为了给卡友带来更高运营价值,实现增效创富,欧马可构建了涵盖保姆式服务、6 1尊享服务、限时维修、暖心服务的完善服务保障方案,不仅为卡友提供尊享服务管家、尊贵服务体验等优质服务,更为卡友提供涵盖保内24小时解决问题、每年22次免费检查、欧航之家免费就餐尊享服务,以贴心尊享服务,为卡友带来高效运营。同时,针对自动挡产品给出了超长保养的服务承诺——首批自动挡变速箱2年只换不修,帮助客户实现降本增效,为用户带来更放心、安心、贴心的服务。

践行企业社会责任 真正落实以用户为中心理念

现阶段,商用车企业经营模式已从产品经营转向用户运营,为中国卡友提供高性能卡车产品,保障车辆高运营价值的同时,暖心服务与关怀更是消除卡友痛点的首要要义。

作为高端中轻卡领导者,欧航欧马可不断践行企业应有的社会责任,深刻洞察行业困境下用户运营需求,并深度聚焦卡友自身需求,提升服务质量,更是推出“幸福365·关爱卡车人行动计划”等一系列关爱卡友的行动,从身体健康、家庭幸福、职业追求到创新创业,为卡友带来关怀与温暖,真正将以用户为中心的理念落到实处,深入卡友群体,使担当与责任、关爱与温暖无处不在。

早在2018年,欧航欧马可就推出了幸福365·关爱卡车人行动计划,现已为近万名卡友送来关爱福利。其深度聚焦卡友关心问题,开展健康关爱、家庭关爱、发展关爱、创业关爱等活动,为用户提供个性化的关爱服务。关照卡友在高强度运输环境下职业病频发的痛点,以健康保障基金的设立为卡友减轻负担,带去健康关爱;关注卡车家庭夫妻间的互相包容、互相理解,以卡嫂美丽计划带去家庭关爱;满足卡友对职业生涯的追求,量身打造系列高效、节油、安全驾驶等驾驶技能培训和无忧服务,带去发展关爱;助力卡友创业行动,通过购车独特金融政策开展创业帮扶,带去创业关爱。

【欧航欧马可“幸福365·关爱卡车人行动计划”】

针对疫情被困卡友,欧航欧马可用暖心关爱活动扫去“寒冬”的凛冽,为卡友送去温暖与关怀。为高速滞留客户免费送去爱心午餐、水果、饮料等,解决卡友就餐问题,同时送去棉被等生活物资,帮助解决生活问题。针对不同地区卡友状况,欧航欧马可为东北部分区域用户提供定制化服务,超出20公里的保外客户,将外出费用由原来的8元/公里,降低至1元/公里,大幅度降低用户费用支出。

【欧航欧马可为高速滞留用户免费送去爱心午餐、水果、饮料及生活物资】

同时,在山东寿光疫情严重的时候,欧航欧马可充分展现行业领导者的品牌责任,不仅将移动服务之家设在寿光“落地检”停车场,每天为欧航欧马可车主提供“抗疫大礼包”,更是考虑到天气寒冷以及卡友运营时没有时间检修车辆,针对现场所有卡友进行“不限品牌检修”服务,包括暖风、发动机、整车等在内一共20余项,将暖心服务带给所有卡友,确保卡友在天冷时候冻不着,在解封时候高效运营。特殊时期,欧航欧马可全力以赴,为卡友带去温暖,维护卡友尊严的同时,更是为卡友筑起一条通往幸福物流的道路,扫除卡友的焦虑与担忧。

【欧航欧马可“马可部落”移动服务之家为寿光“落地检”卡友提供保障】

【欧航欧马可为车主提供“抗疫大礼包”】

急卡友之所急,想卡友之所想,欧航欧马可在为用户带来卓越产品,助力美好物流生活的同时,将对卡友的关怀渗透到产品、服务、生活等各个方面,将企业社会责任展现的淋漓尽致。作为高端中轻卡领导者,欧航欧马可将继续展现企业担当与人文关怀,引领行业关爱卡友公益活动不断地发展与壮大。

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